Buchungsrichtlinien für Anzahlungen

1. Anzahlung

Du kannst deinen Termin ganz bequem über unseren Onlineshop buchen. Für jede Buchung erheben wir eine Anzahlung von 150 EUR, um sicherzustellen, dass du deinen Termin genauso ernst nimmst wie wir.

2. Nicht erstattbare Anzahlung

Termine können bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei verschoben werden, ohne dass die Anzahlung verfällt. Bei wiederholtem Verschieben kann eine neue Anzahlung erforderlich sein. Bitte beachte, dass Anzahlungen nicht rückerstattet werden, auch bei einer rechtzeitigen Absage vor dem Termin. Dies dient dazu, die bereits reservierte Zeit und den Aufwand, den wir in die Vorbereitung deines Termins investieren, abzusichern. Zudem möchten wir sicherstellen, dass du den Termin wirklich wahrnehmen möchtest. Wir arbeiten mit festen Zeitfenstern und planen deine Behandlung sorgfältig, weshalb eine Rückerstattung der Anzahlung nicht möglich ist.*

3. Krankheitsbedingte Absage

Sollte der Termin aufgrund einer Erkrankung abgesagt werden, gelten folgende Regelungen:

• Der Kunde hat die Möglichkeit, einen neuen Termin zu vereinbaren, wobei die geleistete Anzahlung auf diesen angerechnet wird. Bei wiederholtem Verschieben kann auch hier eine neue Anzahlung erforderlich sein.
• Alternativ kann die Anzahlung in Form eines Gutscheins ausgegeben werden. Dieser Gutschein ist ab Ausstellungsdatum für einen Zeitraum von 6 Monaten gültig und kann auf jede Dienstleistung angerechnet werden.

4. Fristgerechte Kommunikation

Krankheitsbedingte Absagen müssen unverzüglich, möglichst vor dem geplanten Termin, mitgeteilt werden. Andernfalls entfällt der Anspruch auf einen Gutschein oder eine Terminverschiebung.

5. Verbindlichkeit der Richtlinien

Mit der Leistung der Anzahlung akzeptieren Sie die oben genannten Buchungsrichtlinien.

*Bei mildernden Umständen gewähren wir eine einmalige Befreiung von der Stornogebühr.